9.10 domingo, madrid
La azafata, perdón, asistente de vuelo, me sonríe al entrar al avión y eso ya vaticina algo bueno. No se trata de una sonrisa forzada ni de un automático «good morning» y, aunque sé que lo hace porque así o dictan las normas de la compañía y que no hacerlo bien podría valerle un despido según cuentan las malas lenguas, transmite calidez.
Este gesto se repite según cruzo la cabina turista hacia mi asiento turista. Y sé que probablemente cuando me baje de este avión me habré olvidado de esa sonrisa. No nos engañemos, 6 horas de vuelo son capaces de borrar casi cualquier cosa. Pero ahora mismo, despegando de un Madrid nublado que aún madruga, yo también sonrío.
Tampoco os voy a engañar, no me he caído por el árbol de Alicia ni estoy tomando el té con el sombrerero loco. El sobrecargo habla por el PA system en algo que deduzco que es árabe y no entiendo ni papa (he deducido que si es importante ya lo repetirán en inglés), el aire acondicionado del de delante hace un ruido algo molesto y alguien tose un par de asientos más atrás.
Pero en los escasos 15 minutos que llevamos de vuelo con Qatar Airways prácticamente me he olvidado de que voy en economy (la clase más barata y por tanto menos de todo) y rodeada de unos potenciales +300 pasajeros. Desconozco la cifra exacta y, francamente, no me interesa.
Quizá la suerte, el destino o una acertada selección de asientos hayan jugado a mi favor (al que le interese, voy al 30k, ventanilla, lado derecho del avión, casi casi en el ala.) No llevo a nadie a mi lado y lo mismo les pasa a mis vecinos de delante y detrás. Tampoco llevo niños pequeños cerca y el asiento es cuanto menos holgado. Digase a favor de Iberia que con 1,60 de estatura no suelo tener problemas con los asientos casi nunca, pero es que aquí cabría cómodamente mi amigo Alfonso, que está mucho más cerca de los 2 mt que yo.
Un segundo, abro la manta, que con eso de que en Doha hace calor, me he puesto algo «fresca» de más. Sí, mi manta. No la he tenido que pedir, allí estaba cuando he llegado, esperándome debajo de mi almohada. Si los detalles son lo que cuentan, la manta, la almohada, el caramelo de bienvenida, las cacahuetes gratis,… parece que en Occidente nos hemos olvidado de cómo tratar a los clientes y sólo nos importan los índices de rentabilidad y el precio del billete.
A lo mejor me equivoco y, sí, habría volado con otros si me hubiesen ofrecido un precio más barato o una conexión mejor. Pero, ¿qué tan mejor? 100€ menos con Iberia ahora mismo no se verían compensados.
Porque, siendo honestos, Iberia es española, pero es más cara, tiene menos franquicia de equipaje (hoy con Qatar llevo hasta 30 kilos gratis, además del equipaje de mano y el bolso – grande). También en el check-in gana Qatar Air: lo hice online hace dos dias y gratis. Pero además, el asiento lo escogí hace más de un mes. Sí, también gratis.
Lo raro es que piense en Iberia ahora mismo, cuando debería estar disfrutando del café y los que han resultado no ser cacahuetes, sino una especie de cocktail mix de fritos y algún tipo de anacardo bastante curioso. Creo que se debe a que no funciona el sistema de entretenimiento a bordo. Lo han dicho por megafonía hace un rato, pero creen que lo solucionarán en unos 20 minutos. Habrá que esperar. De todas formas, no me iba a ir a ningún lado…
(Continua aquí…)