Acabo de volver de mi viaje por Eslovenia y Croacia, y parece que he estado de viaje como siglo y medio. Tengo muchas cosas que contar, así que mientras organizo las ideas y doy un repaso a las tarjetas de la cámara, he decidido empezar por el principio: cómo es un vuelo con Swiss.
Como ya sabes de mi post sobre «a dónde volar cuando viajas a Eslovenia«, para este viaje decidí volar a Zagreb por una combinación de precio, ubicación y conexiones aéreas. Y esto significaba también volar con Swiss via Zurich.
Avanzo que no es una mala opción. Es más, para ser una low cost, tiene algunos detalles muy majos. ¿Tendrá algo que ver que la mayoría de asientos los ocupan gentes de negocios? Pero no me enrollo más, os dejo con las dudas y preguntas sobre la aerolínea Swiss:
El equipaje de mano en Swiss
Empezaré diciendo que cuando reservé mis vuelos escogí llevar sólo equipaje de mano. En teoría iba a volar con mochila (sí, no es muy normal en mí, pero era una opción) y aunque el billete que incluía equipaje de mano sólo era 30€ más caro, no me pareció necesario facturar. ¿Me equivoqué?
Pues no. Y eso que al final llevé una maleta de cabina.
(en teoría) los límites de equipaje de mano de Swiss son de los más restrictivos que conozco: una maleta de mano que pese como máximo 8 kilos no parece mucho si te vas dos semanas de viaje…
Pero fue más que suficiente, básicamente por dos motivos:
- Nadie verificó si la maleta pesaba 8 kilos o si cumplía las medidas máximas (en ninguno de los 4 vuelos).
En teoría te pueden cobrar (con tarjeta) y enviar el equipaje a bodega si no cumples las reglas de equipaje en cabina. Pero sólo he visto que lo hiciesen en la escala de vuelta en Zurich y creo que es porque las maletas que escogían eran francamente grandes (y además creo que no les estaban cobrando nada). - Y, además de la maleta de mano, puedes llevar un bolso grande o un maletín para el portátil.
En mi caso cambién maletín por mochila para el portátil (una Patagonia de 28L que me regalaron los amigos de Kayak por el #KayakHacksIceland) medio vacía y pasó sin ningún tipo de problema. Eso sí, lo tienes que llevar en el suelo, debajo del asiento de delante.También he visto a gente pasando bolso, maleta y maletín para portátil, pero esa ya es otra historia…
Nota: la gente de «business» puede llevar dos maletas de mano en vez de una.
Tarjeta de embarque y facturación en Swiss
Punto y minipunto al proceso de embarque: por un lado, puedes escoger que emitan tu billete automáticamente y que te lo envíen al móvil 24 horas antes de que salga tu vuelo. Muy buena idea, sobre todo si vas a estar de escalas y no quieres estar pendiente de la facturación.
Dos cosas a saber:
- Al hacer automáticamente la facturación, también te asignan el asiento automáticamente, pero puedes cambiar el asiento en cualquier momento sin coste (salvo asientos especiales) a través del móvil, haciendo clic en el email en «para cambiar de asiento». Automáticamente te lleva a tu página de facturación online personalizada y te deja cambiar los asientos de todos tus vuelos.
- Lo que te envían es la tarjeta de embarque para imprimir. Pero si quieres llevar el embarque en el móvil, tienes que hacer clic en el email como si fueses a cambiar de asiento (aunque no lo cambies) y volver a emitir los billetes. Al final del proceso te preguntarán si quieres que te envíen el billete móvil al email o por SMS. Yo escogí que me enviasen el embarque móvil por email y me enviaron un bidi y un .pkpass (para apps tipo passwallet o «all my passes».)
El embarque es «teóricamente» en bloques, pero la gente pasa bastante, como en el resto de aerolíneas.
Trasbordos y vuelos en conexión
Casi todos los vuelso en conexión pasan por Zurich, que es un aeropuerto pensado para hacer conexiones muy rápido y de manera muy sencilla. Pero, además, antes de aterrizar te avisan de las puertas de embarque de los próximos vuelos en conexión e incluso de la cinta de recogida de equipaje.
Me da la impresión de que es bastante difícil que pierdas una conexión en Zurich, pero por si acaso: si tu siguiente vuelo es a Schenghen, tu puerta de embarque estará en la zona A/B y si vas fuera de Schenghen tu puerta es la D/E (Croacia no es Schenghen.)
Experiencia a bordo
El espacio para las piernas está bien, es más cómodo que Iberia. Aunque esto, dicho por una persona que mide lo que Shakira o Madonna, no sé si cuenta demasiado.
El personal es amable (sin excederse) y hablan inglés, alemán, algo de francés, italiano… y se hacen entender un poquito en español.
La parte positiva es que tienen comida gratis a bordo. Yuhuuuu! Bueno, ni tan yuhuu, que casi todo sabe igual, pero menos da una piedra y yo ya me alegro si me dan cacahuetes en un avión. Mis «menús» fueron:
- vuelo a las 8 de la mañana: croissant + bebida + chocolatina
- vuelo a las 11 de la mañana: mini quiche (ardiendo) de queso + bebida + chocolatina
- vuelo a las 3 de la tarde: mini bocadillo de queso con salsa de tomate + bebida + chocolatina
- vuelo a la 1 de la tarde: mini bocadillo de queso con mantequilla (también había de pollo para elegir) + bebida. No sé si hubo chocolatina
La revista es del tipo la antigua Ronda Iberia (bilingüe alemán inglés, con reportajes sobre destinos y alguna entrevista) y no hay entretenimiento a bordo, así que es recomendable llevar algo para leer. La mayoría de la gente va trabajando o durmiendo.
Ah! y a los niños pequeños les dan papelitos para pintar y pinturas. Yo también quiero!
Algunas cosas raras de Swiss…
Si vuelas en larga distancia, puedes hacer una «oferta» para que te hagan un ascenso de categoría. Supongo que funciona en un sistema de apuestas, (el que más paga es el que lo consigue), pero no lo sé seguro. Si aceptan tu oferta, te lo comunican 48 horas antes del vuelo.
Otra cosa curiosa es que si el vuelo viene con retraso, te envían un sms avisando. Me pareció un poco precipitado cuando me llegó un aviso de que mi vuelo de Zagreb saldría con 40 minutos de retraso, pero al final salió con 40 minutos de retraso. Cosas de la puntualidad suiza.
No me gustó tanto que fuese un SMS, ya que me tocará pagar el roaming y de todas formas ya estaba saliendo para el aeropuerto. Pero la idea es buena: si les hubiese hecho caso me habría ahorrado 40 minutos en una sala de embarque abarrotada y sin nada que hacer.
Y, por último, responden a los tuits, aunque a veces no entienden la ironía…
Hola.
Muchas gracias por la información que das.
Nunca he volado con la Swiss, y he de hacer un vuelo largo con dos escalas, una de ellas en Zürich destino San Francisco, de 1h y 45 minutos (con vuelo de Swisso, pero perado por United), y otra en San Francisco, destino ZÜrich, de sólo 2h y 50 minutos, pero a donde llego en vuelo operado por Swiss. Mi equipaje irá facturado, pero tengo la duda de si me dará tiempo a hacer ambos enlaces, en Zürich y en S. Fco ¿cómo lo ves?. Gracias.
Hola Isabel,
En Zúrich no deberías tener ningún problema para hacer el trasbordo porque aunque sales a internacional el aeropuerto ya está pensado para facilitar las escalas. Si es vuelo en conexión con todo facturado hasta destino, no deberías tener ningún problema.
En San Francisco, lo mismo, son casi 3 horas con equipaje facturado a destino y la aerolínea cree que da tiempo y por eso te lo vende así. Aquí el problema son las aduanas/control de pasaportes al llegar a San Francisco, que pueden ser desde 10 minutos hasta casi dos horas.
Aún así, creo que ambas son buenas conexiones.
Saludos y buen viaje!
Hola Leticia, estoy por viajar a Suiza con Swiss en setiembre, pero tengo un poco de miedo por lo restrictivo de los 8 kg de la maleta de mano. Pensé en pasar algunas cosas a mi mochila que llevaré como artículo personal, pero mi preocupación es si los 8 kg son la suma de los dos artículos (Equipaje de Mano y Artículo Personal) o, si son exclusivos para el Equipaje de Mano y el Artículo Personal no se pesa. Agradezco tu ayuda :)
Hola Jorge,
A diferencia de otras aerolíneas como Iberia donde la franquicia es por ambos items, en Swiss por ahora solo limitan el peso del equipaje de mano (8 kg). Dicho esto, el equipaje de mano sí que es posible que te lo pesen en la puerta de embarque o que te lo midan. Del artículo personal rara vez los pesan (no han definido límites), pero también tienen un máximo de tamaño que no es excesivamente grande, ojo con eso.
Permiten bolso de mano, maletín para portátil o bandolera (máx. 40 x 30 x 10 cm) + un equipaje de mano (máx. 55 x 40 x 23 cm)
Saludos y buen viaje!
Hola! Estare viajando a Irlanda, haciendo escala en zurich, llevo un maleta de mano y un objeto personal, tengo un poco de preocupacion que con mi objeto personal ya que no cumple con las medidas en la pagina de la aerolinea, existe la posibilidad que te detengan por tu objeto personal?
Hola Maria,
No sé cual es la aerolínea ni el objeto personal, así que es difícil indicarte. Intuyo que es Swiss, porque me estás preguntando en esta página, pero aquí la cuestión es que solo te van a permitir un equipaje de mano con las dimensiones indicadas (salvo que tu tarifa permita llevar más). El objeto personal o lo que sea que lleves, no puede sobrepasar las dimensiones ni el peso del equipaje de mano y tienes que poder llevarlo contigo o poder meterlo en el compartimento de encima de los asientos o debajo del asiento de delante. Por ejemplo, no puedes llevar un violonchelo como objeto personal, tendrías que comprarle un asiento o enviarlo facturado.
Saludos y buen viaje!
Hola! Reserve vuelo ida y vuelta en sky scannerun México a Ginebra con escala en Zúrich de 40min con aerolínea Swiss con equipaje de mano. No se si me de tiempo🤷♀️ y esto me lleva a pensar si es mejor quedarme en Zúrich y no llegar al destino final Ginebra, esto es posible🙊????
Hola Yolanda!
La teoría es que sí te da tiempo, es un aeropuerto muy eficiente y aunque hay que ir casi corriendo, se suele llegar a tiempo. Con equipaje de mano mejor (el riesgo mayor es que no les de tiempo a enviar el equipaje al siguiente vuelo).
Zúrich es muy bonito también y no tendrías problema en quedarte allí si cumples las condiciones de la visa. El único problema que le veo es que el vuelo sea de ida y vuelta y que la aerolínea te cancele la vuelta porque no completaste el primer vuelo. Si fuese porque en Zúrich no te dió tiempo a la conexión, se lo dices a la aerolínea y te pueden confirmar la vuelta que tenías programada, pero lo tienen que hacer directamente ellos.
Si fuesen billetes separados (en skyscanner suele indicarlo como billetes independientes, separate tickets o similar), entonces no tendrías problema para quedarte en ginebra y después volver desde allí a Mexico.
Saludos y buen viaje!
Hola! Estoy mirando un vuelo Barcelona a SAo Paulo con una escala en Zurich de 50min. Voy con 2 niñas de 7 y 8 años. Lo ves muy complicado, me dará tiempo para coger el vuelo o es muy justo? Gracias
Hola Isabel, pues 50 minutos con niños parece muy corto si no es billete único con equipaje facturado a destino. Si lo puedes ampliar, vas a ir más tranquila (no quiere decir que no dé tiempo, pero los niños son imprevisibles y los retrasos también).
Saludos y buen viaje!
Hola !!!
Estoy por comprar unos billetes de avión con Swiss desde Buenos Aires a Zurich a Barcelona ( destino final), no es para mi el pasaje, sino para mi madre que es su primera vez viajando al exterior…. sumado que entiende/habla muy poco ingles…
en Zurich solo tiene una escala de 1:50 hs, quería saber si ella le toca hacer papeles o no, me refiero a mostrar documentos y explicar por cuanto tiempo se queda etc…. y quería saber si es suficiente el tiempo que tiene para el transbordo …?¿
desde ya agradeceria muchisimo la información.
saludos!!!
Hola Maia,
Si es una única reserva, deberían enviarle las maletas a destino final y entonces sí que da tiempo.
Le tocará pasar pasaportes, pero si tiene derecho a entrar en la UE no le preguntarán mucho más, ya que lleva billetes de ida y vuelta.
Saludos y buen viaje!
Hola Leticia, una pregunta, sabes cuantos lits de tequila podemos ingresar en la aerolinea en la maleta documentada?
Hola Karla, pues depende del país al que vas e incluso de la aerolínea. Como me lo pregunta en este post de la aerolínea Swiss, deduzco que vuelas via Suiza, así que te recomiendo este artículo: https://www.ezv.admin.ch/ezv/en/home/information-individuals/travel-and-purchases–allowances-and-duty-free-limit/importation-into-switzerland/duty-free-allowances–foodstuffs–alcohol-and-tobacco.html de la Hacienda Suiza (1 litro por persona mayor de edad es gratis, a partir de ahí lo tendrías que declarar y pagar el impuesto correspondiente en aduanas, de media unos 15 francos suizos por litro).
Y para que veas diferencias, en Suiza te permiten gratis 1 litro si la gradación alcohólica es mayor de 18 grados, pero en España solo si es mayor de 22. Si es inferior a esos grados, en Suiza hasta 5 litros y en España hasta 2. Y eso si vienes de fuera de la Unión Europea. Si es desde la Unión Europea, en principio no hay límite salvo el que ponga la aerolínea.
Por cierto, recuerda indicarlo en los papeles de Aduanas, ya que puedes pasarlo, pero si no declaras los excesos, te pueden multar y, además, requisarte las botellas. Además, en algunos países, si el valor del producto excede una cierta cantidad en valor, también hay que pagar.
Vamos, que no es fácil contestar sin saber más datos, pero como regla general, Tequila 1 litro por persona máximo (o lo que quieras pagar por la aduana).
Saludos y buen viaje!
Buenas! Me gustó tu artículo!
Yo viaje desde Sao Pablo hasta Bangkok con 6 hs de escala en Zurich. La verdad todo muy correcto!
Creo no cae en la categoría de low cost según mí criterio…
Hola Cristian,
Muchas gracias por tu comentario. Sí, no se parece al resto de low cost en casi nada.
Saludos y buen viaje!
Hola Leticia enhorabuena por tu blog, información muy útil, muchas gracias
Muchas gracias Alberto! :)
Hola! Gracias por compartir tu experiencia, tengo un vuelo comprado buenos aires-roma; llega a zurich alas 6:30 y sale a roma a las 7:20 o sea 50 minutos de tiempo alcanzan para hacer migraciones y llegar a embarcar? (teoricamente el embarque cierra media hora antes o sea 6:50. Que opinás? yo creo que definitivamente no llego a la conexión…
Hola Claudia,
Si te han vendido ambos billetes en la misma reserva, no tienes problema, te tendrán que reubicar en otro vuelo si llegas tarde por culpa de algún retraso en el primer vuelo. Yo he hecho alguna conexión de 50 minutos en Zurich y es bastante sencillo. El aeropuerto no es excesivamente grande y está pensado para que la gente haga conexiones rápidas, con muchas cosas automatizadas y distancias bastante cortas.
Vamos, que no deberías tener mayor problema y si lo hubiese (asumiendo que te han vendido junto en la misma reserva desde BA a Roma) lo tiene que asumir Swiss.
Para vuelos con reservas independientes, dependerías de que el vuelo no llegase retrasado ni medio minuto.
Saludos y buen viaje!
Hola Claudia yo tengo el mismo vuelo en marzo como llegas para hacer el trasbordo? Tenes que pasar por migraciones?
Hola tengo vuelo de Mallorca a zuiza, y 2y30 de espera a San Pablo,es complicada la conexión, me dará tiempo? Quedará lejos la puerta? Gracias
Hola Sandra,
¿Mallorca – Sevilla San Pablo y de ahí a Suiza?
Con dos horas y media no debería ser problema desde Mallorca. El único riesgo que veo aquí es que las huelgas de las low cost (Ryanair, IBExpress) te compliquen las cosas con retrasos (pero eso es incontrolable y puede ser que se cancele la huelga para la fecha de tu vuelo y no te afecte en nada).
En cuanto a la puerta, no es un aeropuerto excesivamente grande. Creo recordar que tiene unas 15 o 16 puertas de embarque nada más, así que no deberías tener que caminar muchísimo en ningún caso. (Si viajas con alguna persona con problemas de movilidad, solicita el PMR para que os recojan con una silla de ruedas y os lleven a la puerta).
Saludos y buen viaje!
Hola Leticia,
Volare con Swiss Air y Edelweiss Air desde Barcelona via Zurich a la República Dominicana este próximo Diciembre y no facturare maletas, intentare hacer el check in desde casa que veo que lo puedo hacer para las dos compañías 23 horas antes del vuelo tanto para BCN – Zurich – Punta Cana.
Mi pregunta es ¿si llevo los embarques para Edelweiss (Zurich – Punta Cana) sabes si tengo que salir de la zona de las puertas de embarque y volver a pasar control de equipaje?
O ya directamente después de pasar control de pasaporte puedo ir a la puerta de embarque.
De antemano muchas gracias.
Un saludo
Bibiana
Muchas gracias por todos los tips!
Vamos a NY con escala de 45 min en Zúrich y no cambiamos aerolínea. Así que ya contaremos nuestra experiencia :)
Qué envidia Maria! Buen viaje!
Hola Leticia, ¿dan algo de comida, al menos en los de largo recorrido? Volé con ellos el año pasado, y no recuerdo si dan un snack o pequeño sandwich.
Hola Frajper,
No he volado con ellos en largo recorrido, así que no te puedo dar opinión, pero sí que dan comida, incluyendo una opción vegetariana. En vuelos por Europa de medio recorrido (más de 2 horas de vuelo, que es lo que yo he hecho con ellos) dan una chocolatina y bebida + sandwich pequeño (en plan básico tipo jamón y queso) o una comida ligera (en plan mini quiche o así).
Saludos y buen viaje!
para el que pueda interesar, mi experiencia con swiss air ha sido horrorosa.
Había elegido la compañía ya que me ofrecía ventajas para la vuelta de mi viaje de bicicleta desde ginebra a madrid, pero..
Tras hacer consulta telefónica para confirmar posibilidad de llevar bicicletas en el vuelo hago la compra on-line de los billetes (no dejan en la misma compra incluir la opción de equipaje deportivo).
Una semana después y con CUATRO meses de antelación al vuelo llamo para realizar la compra del espacio de equipaje deportivo y me dicen que no hay espacio en la bodega del avion….
La solución…NINGUNA.
Además me engañan una vez mas y me dicen que cancele el vuelo para poder reclamar la totalidad del importe de los billetes y tras cancelar me dicen que como he cancelado yo no me corresponde nada.
UNOS SIN VERGUENZAS!!!
Ostras pues sí que te la liaron bien! Yo no suelo viajar con equipamiento deportivo, pero me parece una tomadura de pelo que no puedas reservar espacio para el equipo cuando compras los billetes. ¿Has puesto ya una reclamación? Es difícil demostrar las llamadas, yo por eso prefiero los emails y las redes sociales, la aerolíneas a veces donde «dije digo dije diego».
Espero que lo soluciones pronto!
Muchas gracias por responder tan rápido!! Los billetes son fáciles, lo difícil va a ser tramitar el visado…
Un sañudo y feliz navidad!!
Hola!!
No hay ningún problema. Puede que os sienten separados, pero cuando te envíen los billetes al email (como explico en el post) puedes cambiar los asientos.
Saludos y buen viaje!!
PS. Ya me contarás qué tal Moscú :)
Hola!!
Muchas gracias por la información. Mira una pregunta: quería viajar de Barcelona a Moscú con escala en Zurich (ida y vuelta); ¿habría algún riesgo en no reservar asiento? Es que son 10€ de cada vez, y al ser 4 viajes serían 40€ a mayores.
Saludos cordiales.