Opinión Aer Lingus. Mi experiencia con las low cost

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Mi experiencia con las low cost se remonta a hace ya unos 7 años (Virgin, Vueling, Easyjet,..). Aunque he de reconocer que en gran parte de mis viajes intento evitarlas, para viajar por Europa suelen ser la opción más barata y, en muchos casos, las que menos retrasos tienen. Pero hasta hace dos semanas no había tenido la oportunidad de viajar con AerLingus, la low cost irlandesa menos conocida. En mi caso era para un viaje a Dublín, por lo que en precio era, junto con Ryanair la opción más económica, como podéis ver:

Precio

Precios en Trabber obtenidos a la misma hora y dia que en Kayak

Como podéis observar, para buscar el vuelo analicé distintas fuentes de información y, aunque parecen distintos, los de kayak son tarifas base y los de trabber se parecen más a la realidad. Aunque ninguno de ellos incluyen preselección de asientos, equipaje facturado (aunque trabber sí te permite calcularlo en su página -en el menú de la derecha-), y otros «adicionales.

Aquí podeis ver la tarifa final aplicada, que es la que indicaba en Trabber:

Sí, te aplican un Handling Fee, automáticamente.

En nuestro caso decidimos llevar una maleta facturada por lo del sobrepeso que lo llevan a rajatabla (solo puedes llevar un equipaje de mano de máximo 10kg que quepa en sus medidores y un bolso de mano pequeño). Al comprar la ida y la vuelta, te obligan a pagar por los dos conceptos, es decir, facturas equipaje de ida, facturas equipaje de vuelta. Pero la tarifa de facturación es menor si reservas online que si tienes que comprar una maleta en el mostrador del aeropuerto.

Pero pasamos de la preselección de asientos, ya que una vez abierta la facturación online puedes seleccionar cualquier tipo de asiento que esté libre.

Por cierto, ojo con las tarifas, tienen una tarifa flex, que te permite cambiar el vuelo e incluye 2 maletas facturadas, que cuesta como 60 veces más que la tarifa base

 

Facturación

Respecto a la facturación online, hay dos: una para los que han pagado por una selección especial de asientos, que se abre hasta 30 días antes del vuelo, y otra normal que se abre 30 horas (reales, no como en Iberia) antes de la salida del vuelo. Tened en cuenta que hay mucha gente que como vosotros no habrá prepagado el asiento, así que si no lo hacéis con tiempo puede que no tengáis mucho de dónde escoger. Por cierto, no tienen check-in móvil en ningún caso, pero en Dublin te permiten recoger los billetes que has facturado online en unas máquinas en lugar de imprimirlos, lo que es muy útil si estás de hotel.

En Madrid, la compañía sale de la T1 y en Dublín trabaja desde la T2. En el mostrador de facturación (hay pocos normalmente) hay uno de drop-off para dejar las maletas si habeis hecho el check-in online antes. Ojo, a veces no todos sus mostradores están señalizados como AerLingus, algunos están indicados con el nombre de su compañía de handling (Swisport, si no me equivoco).

En nuestro caso, como facturábamos una maleta nos obligaron también a facturar el equipaje de mano porque nos dijeron que el vuelo iba lleno y no habría espacio en el avión, aunque no nos cobraron nada por ello y todo llegó bien (aunque bastante golpeadas las maletas, como cabría esperar).

Si tu equipaje en conjunto pesa más de lo que tienes permitido, te hacen pagar o eliminar cosas de las maletas. Pero miran el conjunto del billete, no por persona, de forma que puedes reubicar peso a tus acompañantes. Y solo lo miran en el momento de facturar, así que si no pasas por facturación, normalmente ni se enteran.

Por cierto, al volar desde España, estás obligado a rellenar la información avanzada de pasajeros (API), con fechas de emisión/caducidad del DNI, por ejemplo.

Acceso al avión

Creo que es lo peor que tiene la aerolínea, el desorden a la hora de acceder al vuelo. Nos pasó tanto a la ida como a la vuelta lo siguiente: llaman a las filas por ubicación de los asientos (teóricamente primero los de «business», es decir, filas hasta la 6, y después de la 20 a la 30, de la 10 a la 20 y el resto. Y no, no tienen prioridad los niños (ni los que viajan con ellos).

La cuestión es que eso es lo que dicen por megafonía, pero siempre hay alguna de las dos chicas (en ambos casos fueron chicas) que en lugar de facturar solo hasta la 6, admite pasajeros hasta la 10 o viceversa. Con lo que se arma un ligero descontrol. Además, cada pasajero (en Dublín, en Madrid no lo exigieron) debe pasar su equipaje de mano por el medidor y si no cabe se lo envían a bodegas, eso sí, SIN COSTE.

El vuelo

En general, he de decir que los asientos tienen más espacio para las piernas que los de Vueling, Iberia, Air Europa, … Pero no hay entretenimiento a bordo (ni películas ni estaciones de radio) y que no todos los asientos llevan revista, aunque ésta tiene un contenido interesante.

Hay servicio de comida a bordo (de pago) bastante reciente, pero quitando algún café no notamos que lo utilizase mucha gente. Al igual que con el Duty Free.

En resumen, mis recomendaciones para AerLingus:

 

  • Reservar con tiempo os ayudará a conseguir las tarifas más económicas, al igual que en el resto de low cost.
  • Llevad equipaje de mano que quepa (o hagáis caber, que yo vi mucho cafre) en el medidor, si no, evitad meter en él cosas que no facturaríais, porque enviarán vuestro equipaje a bodega y lo tendréis que recoger en las cintas cuando lleguéis a vuestro destino (aunque es gratis, por ahora)
  • Si vais a facturar, es más barato comprar el exceso de equipaje online que en el mostrador de facturación
  • Hay comida en el avión, pero es un servicio bastante reciente y en el vuelo de vuelta no les funcionaba la TPV y no te aseguraban el cambio.
  • Tomaros con calma el acceso al avión, suele ser caótico.
  • Si sois de los que se aburren durante el vuelo, llevad vuestro propio entretenimiento. Como curiosidad, nuestro vuelo de ida estaba plagado de iPads, el de vuelta de libros y iPods.
  • Recordad añadir la información avanzada de pasajeros si os es aplicable.

 

Comentarios (91)

Hola airolg90,

Las maletas las puedes comprar a la vez que compras el billete (no sé si lo has hecho ya). Al seleccionar la tarifa, verás que te deja escoger entre una tarifa sin maletas facturadas (la más barata) y otras con maletas facturadas. Si te compensa el precio (comprar una maleta facturada online antes del viaje cuesta para Europa 25€) ya las puedes escoger ahí y después añadirle más maletas. Si no, puedes escoger la tarifa más económica y añadirle todas las maletas al final.

Pero si ya has comprado el billete, en la gestión de reservas (lo llaman agregar bolsas o algo así) puedes comprar más maletas creo que hasta 2 horas antes del vuelo. Ten cuidado de no olvidarte, porque comprar maletas adicionales en el aeropuerto es bastante más caro. (por no decir lo que cuesta pagar exceso de equipaje.)

Espero haberte ayudado.

Saludos,
Leticia

Hola Leticia
Estoy bastante nerviosa, es mi primera vez volando con AER LINGUS y nunca he reservado un vuelo por internet.
Fui al aeropuerto de Málaga a intentar informarme sobre el equipaje, por que me voy por una larga temporada y me informaron que podia facturar 40kgs entre dos maletas.
Mi duda ahora es que me meto en la pagina de aer lingus para reservar el vuelo (5 de septiembre) y no me pone en ningún sitio dónde puedo añadir las maletas que quiero facturar.
¿Eso como va?
Gracias

Hola Patricia,
Perdona que no te haya contestado antes, llevo una semana bastante liada.
La facturación online la haces en la web de la aerolínea, en la pestaña de facturación en línea (si no la ves, también se accede a través de la opción de gestión de reservas del menú).

Se puede hacer 30 dias antes si tu tarifa lo permite. Si no, desde 30 horas antes del vuelo. La maleta la llevas el mismo día del vuelo normalmente.

Saludos,

Hola buenas noches, mi pregusta es cuando haces la facturación online, como hay que tramitarla? que día hay que llevar la maleta? o es el mismo día? nunca he hecho facturación online por eso pregunto.
gracias

Hola Andrés,
Me alegra que te guste el blog 🙂

Voy por puntos. En primer lugar, el PNR es el número de reserva. En el aeropuerto sería suficiente con que les des ese correo de confirmación impreso con el PNR y la tarjeta con la que hiciste la reserva.

Que los apellidos estén juntos en el resguardo es normal y no debería darte problemas. Pero si quieres estar más tranquilo, en la página de aerlingus ve a la opción de "gestionar mi reserva" (manage my booking) y prueba con ese código y con los apellidos tal y como aparecen en el mail de confirmación de la reserva.
(El link que has probado probablemente no funcione porque es muy pronto para que hagas check-in.)

En esa misma opción puedes rellenar la API, -creo recordar-, que es necesaria para volar a Dublín. Ahí si que tiene que ir toda la información completa e igual que en el dni.
Aunque si se te olvida, lo pueden rellenar ellos en el aeropuerto. Además, te lo va a pedir la propia web si decides facturar online.

Con la facturación de la maleta no creo que tengas que hacer nada especial.

Cualquier cosa me vas contando.
Saludos,
Leticia

Buenas!

lo primero, enhorabuena por el blog. Además de esta entrada (la cual me viene como anillo al dedo) hay otros posts muy interesantes.

En mi caso, tengo dudas de novato, ya que son años que no he viajado en avión y me estoy perdiendo un poco con todo este rollo online.

He hecho una reserva para agosto (Bilbao-Dublin) de ida y vuelta. En principio sin problemas, he pagado la facturación de una maleta, la selección de asientos (todos tenían un coste, a diferencia de lo que he leído por ahí),

Una vez hecha la reserva, me mandaron un correo electrónico de confirmación, la cual tan solo tiene un código de reserva (PNR). No sé si con esto será suficiente para poder embarcar (el correo dice que es un vuelo sin billetes, y que hay que presentar la primera página de dicho correo electrónico al facturar).

No he introducido mi DNI al hacer la reserva, los dos apellidos me aparecen juntos, he entrado a un link para facturación online (que he encontrado en un comentario) y no me valida los datos que le meto (apellidos, código reserva y origen), no sé si tengo que rellenar un API (???), si tengo que hacer check-in 30 días antes del vuelo, 30 horas, …

¿Crees que es suficiente que, el día del vuelo, vaya al aeropuerto con antelación (3h + o -), muestre mi código de reserva y mi DNI, y me dejen subir al avión sin problemas? ¿Tengo que hacer algo más con la facturación de la maleta?

Gracias por la atención, y enhorabuena de nuevo

Hola Isabel,

La verdad, no lo sé.
Por lo que me cuentas, parece que lo que te está permitiendo la aerolínea es que repartas el peso en dos maletas y/o bolsas. Normalmente, eso no quiere decir que tengas que llevar dos bultos, sino que puedes hacerlo.

La opción de añadir 5 kg no la veo en la web, puede que sea un upgrade a la maleta de 20kg, pero no aparece la opción. Como cambiaron las tarifas en Diciembre, no las tengo muy controladas.

Como te digo, no lo sé. De todas formas, puedes confirmarlo con @aerlingus, via redes sociales (en inglés). Dime si necesitas ayuda con esto y te echo una mano.

Hola, dentro de un mes viajo a Shannon desde Málaga, mi problema es que pague para llevar una maleta de 15 kg que era la opción que me daba, pero como me pareció poco añadí 5 kg pagando de manera online, el problema es que me pone que puedo llevar 20 kg pero en dos bolsas cuando mi intención es llevar una sola maleta

Muchísimas gracias Leticia!!! 🙂

Me alegro de que te guste el blog!!

Hacer check-in es sacarse la tarjeta de embarque. En principio, con la tarifa plus puedes seleccionar el asiento y emitir las tarjetas de embarque 30 días antes del vuelo.

No se si es necesaria tanta antelación para la tarjeta (con AerLingus no tiene coste que te las impriman en el aeropuerto), pero el asiento yo lo intentaría escoger cuanto antes.

Conste que si no haces el check-in online 30 días antes no pasa gran cosa, pero ya que tienes derecho, yo lo haría.

Si tienes más dudas sobre a qué te da acceso tu tarifa, puedes ver este enlace http://www.aerlingus.com/i18n/es/htmlPopups/faretype.html

Saludos,

Hola Leticia!
En un mes vuelo con Aerlingus y tengo un par de dudas, te estaría muy agradecida si me contestas! 🙂
Yo reservé un billete MAD-DUB con la tarifa Plus (incluye una maleta y asiento).
¿Qué es exactamente hacer check-in?¿Podría hacer check-in 30 días antes del vuelo? Es la primera vez que reservo y estoy muy perdida con los conceptos…
Muchas gracias y enhorabuena por tu fantástico blog!

Hola Alice,

No sé si bajen las tarifas o no. Puede que lancen alguna oferta, pero es en semana santa y no sé qué decirte. De todas formas, suele ser más barato volar desde Madrid a Dublín con AerLingus que desde otros aeropuertos (supongo que porque hay más aviones.)

En cuanto a preseleccionar o no el asiento, hay gente que hace cualquier cosa por ahorrar en el billete, desde volar con el equipaje para cinco días en la bolsa de mano a ponerse dos abrigos a la vez para que no ocupen en la maleta.

La subida de la tarifa puede variar por muchos motivos, que mucha gente busque vuelos para esas fechas es uno de ellos, el tiempo que queda para el vuelo, la frecuencia de vuelo (que salgan muchos de ese aeropuerto para esa ruta o no), etc. Y lo de que quedan pocas es una estrategia para hacerte comprar en el momento (es algo parecido a los precios psicológicos.

Ten en cuenta que aunque a ti te dice que solo quedan 5 plazas, en realidad quedan 5 plazas a ese precio, pero pueden quedar 30 plazas dentro del mismo avión (más caras o más baratas). Además, no todo el mundo ha pagado la preselección de asiento (en algún caso la habrán pagado pero no habrán seleccionado aún, aunque es raro) y todas esas personas son asientos que te deja seleccionar ahora.

Saludos,

De lo que no estoy segura respecto a la preselección es si existe la posibilidad de no preseleccionar. Me parece raro, ya que la mayoría de los asientos son gratis y no veo ninguna ventaja a no escoger tu asiento de antemano. Si todo el mundo selecciona, entonces los asientos que aparecen libres serían los que realmente quedan a la venta, y ayer era más de medio avión. Por otra parte, la tarifa ha vuelto a subir unos 20€, y de nuevo indican que quedan pocas. Ya veo que se refieren a esa tarifa, las siguientes serán más caras …o más baratas, tal vez¿Serán capaces de mandar un avión medio vacio antes de bajar los precios? El vuelo que busco es de Bilbao a Dublín para el 12 de abril, sábado previo a la SS. Imagino que la clientela más abundante serán estudiantes que puedan anticipar las vacaciones, y no creo que quieran pagar esa barbaridad. Ryanair desde Santander está vendiendo el mismo trayecto a 60€, saliendo el domingo 13. A mi me parece que todavía queda demasiad tiempo para el vuelo como para que puedan mantener esas tarifas ¿intuyes posibilidades de que las bajen? ¿te suena que lo hayan hecho en otras ocasiones, o sea, subir mucho y luego de repente lanzar una oferta? Por ejemplo con Airfrance para un vuelo Paris Bilbao, durante unos días solo quedaban tarifas de 500y pico para domingo y lunes, y unos días más tarde ofrecían de 69 otra vez.

Hola Alice,
Por lo que he podido entender, puede ser que te diga que sólo quedan 5 plazas de cada categoría porque sólo quedan 5 plazas con esa tarifa (no porque físicamente en el vuelo queden 5 plazas).

Por otra parte, tienes razón en que no todos los asientos llevan un coste adicional, por lo que he visto ahora incluyen en determinadas tarifas la preselección de asientos, por lo que deduzco que la tuya lo tiene.

Para entenderlo mejor sería algo así:
En el vuelo hay 40 plazas, de las cuales hay asientos (la salida de emergencia, las primeras filas, etc.) que todo el mundo prefiere. Esos asientos cuestan más dinero (mejores condiciones, más dinero), por lo que hay que pagar un extra aunque tu tarifa incluya la selección anticipada de asientos.
Por otra parte, la aerolínea sabe que hay personas que prefieren conocer su asiento desde el principio y además poder escoger antes que los demás. Este derecho a escoger antes también tiene un coste (aunque sea entre asientos normales.) Este coste lo puedes pagar en la tarifa (como parece que es tu caso) o como suplemento adicional a la tarifa.
Pero si nadie paga por este derecho adicional, estas plazas quedan libres y cualquiera puede escogerlos gratis en las 24 horas antes del vuelo.

Espero haberte ayudado 🙂

Hola, estoy mirando un vuelo con aerlingus para el 12 de abril. Hasta ahora los precios han ido subiendo, pero tambien he leido que untre 6 u 8 semanas antes, pueden bajar bastante. Al hacer un simulacro de reserva, ahora dice que solo quedadn 5 plazas de cada categoría (sin maleta, con maleta, etc) pero al llegar a la elección veo que salen más de la mitad libres. No entiendo si es porque los asientos están vendidos pero no elegidos o es un truquito de la compañía para acelerar las ventas. La elección de asiento es gratis para la mayoría de las plazas, así que no se si es posible comprar billeta sin escoger asiento. ¿Qué opinas?

muchas gracias

Hola,
Desde la últma vez que volé con Aer Lingus han cambiado un poco las tarifas, pero si la pregunta es si cambian tanto como en Ryanair, pues no tanto. En cuanto a la opción low o plus, aquí tienes un enlace con el precio de las maletas (cuando no están incluidas en la tarifa) http://www.aerlingus.com/travelinformation/baggageinformation/checkedbaggage/
Supongo que depende de cuándo compres la tarifa para que te compense comprar la plus o la low…

En cuanto a los 2 billetes, la tarifa plus incluye 1 maleta por cada billete por lo que he podido ver (viene en la página que te indico).

Espero haber sido de ayuda

Saludos,

buenas noches,
cuando vas a reservar el vuelo por internet te aparece un precio, varia tanto como en otras compañías? y otra cosa tu que preferirías coger la tarifa low o plus, y si es low cuanto cuesta facturar dos maletas y si coges plus y son 2 billetes también tienes gratis la facturación de dos maletas?

Hola, si no me equivoco, en el caso de españoles vale tanto el DNI como el pasaporte. En cuanto a los asientos, si no has pagado la selección de asientos, tienes que esperar a las 30 horas previas al vuelo (salvo que quieras pagar y hacerlo ahora.)

Si lo quieres hacer ya, ve a la página de Aer Lingus, en Básicos del Viaje (actualmente la tercera pestaña del menú superior) dale a "ver más" en Selección de Asientos. Ahí te pide los datos de tu reserva y te mostrará las distintas opciones disponibles con sus distintos precios. Si no lo habías pagado, lo puedes pagar en ese mismo proceso.

También puedes acceder desde el área de "Manage your booking"

Saludos,

Ya he rellenado la API, pide el número de pasaporte y su caducidad, pero no lo tengo, creo que no es necesario para volar a Irlanda; he puesto el número de DNI en ese campo, espero que no haya problema . Tengo otra duda, no he seleccionado asientos a la hora de hacer la reserva, supongo que ahora tengo que escoger asiento en el momento previo a facturar e imprimir la tarjeta de embarque. No tengo claro si puedo hacerlo on line ahora o tengo que esperar a las 30 horas previas al vuelo. Si me puedes explicar los pasos que debo seguir para hacerlo, te lo agradezco.
Muchas gracias por tu ayuda.

Saludos

Hola Bea,

Perdona que no te haya contestado antes, acabo de ver tu comentario. Supongo que ya llego tarde, pero como en todas las low-cost creo recordar que era más barato siempre si lo compras online que si lo haces en el momento de facturar.

Más info aquí: http://www.aerlingus.com/travelinformation/baggageinformation/checkedbaggage/

Saludos,

Hola Anónimo,

Pues sí es raro, pero como tienes que rellenar la API para cada pasajero y ahí vas a poner los datos de tu pasaporte o DNI, supongo que así lo solucionas.

Saludos,

Buenas tardes,
Antes de nada felicitarte por tu blog que nos aclara muchas dudas. El 24 de Enero viajo a Dublin con aer lingus, pero tengo una duda, hice la compra de billetes a través de la página web de la compañia, he recibido un mail con la información general del vuelo, donde me indica el código de reserva, ya he recibido el cargo en el banco por el importe de los billetes, pero no estoy segura de haberlo hecho bien, no me han pedido el DNI de los pasajeros, unicamente el nombre y me parece extraño, o ¿es que esos datos me los pide cuando saque la tarjeta de embarque?( 30 horas antes del vuelo).

Gracias de antemano,

Saludos,

Hola,

enhorabuena por tu blog. Tengo una duda, vuelo madrid-dublin con un equipaje de mano una maleta para facturar, que la seleccione cuando compre el billete ( que por lo que he leido no tiene que pesar mas de 20kg), pero como me voy para 6 meses, me gustaría saber el peso de una segunda maleta para facturar, se hace en el check-in? si lo haces online son 15€??

Gracias.

Hola Alba,

En principio, si has pre pagado la selección de asiento (eso parece por las fechas, si no, no podrías obtener tu boarding pass ya), deberías poder obtenerlo en pdf sin problemas.
Si no te lo ha dejado imprimir o te ha dado un error, prueba a imprimir una copia desde el mismo check in online de la web introduciendo de nuevo los datos del vuelo.

Si no has pagado la selección anticipada del asiento (lo ves en la factura), tendrás que esperar a 30 horas antes del vuelo para obtenerlo.

Aquí te explican más info en su web: https://www.aerlingus.com/wci/wci_files/htmlPopups/help_wci.html

Saludos y buen viaje 🙂

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