Opinión Aer Lingus. Mi experiencia con las low cost

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Mi experiencia con las low cost se remonta a hace ya unos 7 años (Virgin, Vueling, Easyjet,..). Aunque he de reconocer que en gran parte de mis viajes intento evitarlas, para viajar por Europa suelen ser la opción más barata y, en muchos casos, las que menos retrasos tienen. Pero hasta hace dos semanas no había tenido la oportunidad de viajar con AerLingus, la low cost irlandesa menos conocida. En mi caso era para un viaje a Dublín, por lo que en precio era, junto con Ryanair la opción más económica, como podéis ver:

Precio

Precios en Trabber obtenidos a la misma hora y dia que en Kayak

Como podéis observar, para buscar el vuelo analicé distintas fuentes de información y, aunque parecen distintos, los de kayak son tarifas base y los de trabber se parecen más a la realidad. Aunque ninguno de ellos incluyen preselección de asientos, equipaje facturado (aunque trabber sí te permite calcularlo en su página -en el menú de la derecha-), y otros “adicionales.

Aquí podeis ver la tarifa final aplicada, que es la que indicaba en Trabber:

Sí, te aplican un Handling Fee, automáticamente.

En nuestro caso decidimos llevar una maleta facturada por lo del sobrepeso que lo llevan a rajatabla (solo puedes llevar un equipaje de mano de máximo 10kg que quepa en sus medidores y un bolso de mano pequeño). Al comprar la ida y la vuelta, te obligan a pagar por los dos conceptos, es decir, facturas equipaje de ida, facturas equipaje de vuelta. Pero la tarifa de facturación es menor si reservas online que si tienes que comprar una maleta en el mostrador del aeropuerto.

Pero pasamos de la preselección de asientos, ya que una vez abierta la facturación online puedes seleccionar cualquier tipo de asiento que esté libre.

Por cierto, ojo con las tarifas, tienen una tarifa flex, que te permite cambiar el vuelo e incluye 2 maletas facturadas, que cuesta como 60 veces más que la tarifa base

 

Facturación

Respecto a la facturación online, hay dos: una para los que han pagado por una selección especial de asientos, que se abre hasta 30 días antes del vuelo, y otra normal que se abre 30 horas (reales, no como en Iberia) antes de la salida del vuelo. Tened en cuenta que hay mucha gente que como vosotros no habrá prepagado el asiento, así que si no lo hacéis con tiempo puede que no tengáis mucho de dónde escoger. Por cierto, no tienen check-in móvil en ningún caso, pero en Dublin te permiten recoger los billetes que has facturado online en unas máquinas en lugar de imprimirlos, lo que es muy útil si estás de hotel.

En Madrid, la compañía sale de la T1 y en Dublín trabaja desde la T2. En el mostrador de facturación (hay pocos normalmente) hay uno de drop-off para dejar las maletas si habeis hecho el check-in online antes. Ojo, a veces no todos sus mostradores están señalizados como AerLingus, algunos están indicados con el nombre de su compañía de handling (Swisport, si no me equivoco).

En nuestro caso, como facturábamos una maleta nos obligaron también a facturar el equipaje de mano porque nos dijeron que el vuelo iba lleno y no habría espacio en el avión, aunque no nos cobraron nada por ello y todo llegó bien (aunque bastante golpeadas las maletas, como cabría esperar).

Si tu equipaje en conjunto pesa más de lo que tienes permitido, te hacen pagar o eliminar cosas de las maletas. Pero miran el conjunto del billete, no por persona, de forma que puedes reubicar peso a tus acompañantes. Y solo lo miran en el momento de facturar, así que si no pasas por facturación, normalmente ni se enteran.

Por cierto, al volar desde España, estás obligado a rellenar la información avanzada de pasajeros (API), con fechas de emisión/caducidad del DNI, por ejemplo.

Acceso al avión

Creo que es lo peor que tiene la aerolínea, el desorden a la hora de acceder al vuelo. Nos pasó tanto a la ida como a la vuelta lo siguiente: llaman a las filas por ubicación de los asientos (teóricamente primero los de “business”, es decir, filas hasta la 6, y después de la 20 a la 30, de la 10 a la 20 y el resto. Y no, no tienen prioridad los niños (ni los que viajan con ellos).

La cuestión es que eso es lo que dicen por megafonía, pero siempre hay alguna de las dos chicas (en ambos casos fueron chicas) que en lugar de facturar solo hasta la 6, admite pasajeros hasta la 10 o viceversa. Con lo que se arma un ligero descontrol. Además, cada pasajero (en Dublín, en Madrid no lo exigieron) debe pasar su equipaje de mano por el medidor y si no cabe se lo envían a bodegas, eso sí, SIN COSTE.

El vuelo

En general, he de decir que los asientos tienen más espacio para las piernas que los de Vueling, Iberia, Air Europa, … Pero no hay entretenimiento a bordo (ni películas ni estaciones de radio) y que no todos los asientos llevan revista, aunque ésta tiene un contenido interesante.

Hay servicio de comida a bordo (de pago) bastante reciente, pero quitando algún café no notamos que lo utilizase mucha gente. Al igual que con el Duty Free.

En resumen, mis recomendaciones para AerLingus:

 

  • Reservar con tiempo os ayudará a conseguir las tarifas más económicas, al igual que en el resto de low cost.
  • Llevad equipaje de mano que quepa (o hagáis caber, que yo vi mucho cafre) en el medidor, si no, evitad meter en él cosas que no facturaríais, porque enviarán vuestro equipaje a bodega y lo tendréis que recoger en las cintas cuando lleguéis a vuestro destino (aunque es gratis, por ahora)
  • Si vais a facturar, es más barato comprar el exceso de equipaje online que en el mostrador de facturación
  • Hay comida en el avión, pero es un servicio bastante reciente y en el vuelo de vuelta no les funcionaba la TPV y no te aseguraban el cambio.
  • Tomaros con calma el acceso al avión, suele ser caótico.
  • Si sois de los que se aburren durante el vuelo, llevad vuestro propio entretenimiento. Como curiosidad, nuestro vuelo de ida estaba plagado de iPads, el de vuelta de libros y iPods.
  • Recordad añadir la información avanzada de pasajeros si os es aplicable.

 

% Comentarios (91)

Hola Leticia;

Tengo un vuelo esta semana con Aer Lingus y en tu post he leído que es posible llevar una maleta de mano además de un pequeño bolso, sin embargo en la página web solo habla de la maleta de mano.

¿Sabes si lo del bolso sigue siendo posible además de la maleta?

Un saludo y gracias!

Hola Bego,
Haces bien en preguntar, porque el post es de 2011!
Pero como son más majetes que sus primos de Ryanair, sí que puedes llevar un bolso además de la maleta. Copio de su web: “Además de un artículo personal pequeño: bolsa de mano pequeña, ordenador portátil, bolsa de Duty Free o bolsa para cambiar bebés. Tamaño máximo 25 cm alto (10 pulg.) x 33 cm ancho (13 pulg.) x 20 cm prof. (8 pulg.)”

Saludos y buen viaje!

Hola, ya tengo el vuelo y quiero facturar una maleta ahora y en la app no me da ninguna opción para facturar maletas, gracias

Hola Neus,
¿Has probado en la página web? Ahora mismo no tengo la app instalada y no sé si se puede (las apps cambian mucho y muy rápido).

Saludos y buen viaje!

Hola Maria José! Muchas gracias!!

Aunque el error es pequeño, yo cambiaría el error en el billete. Envía un mensaje a aerlingus por Facebook o llámales. Aunque no lo compraste con ellos, suelen cambiar gratis si hay un error de 1-2 letras, mientras que expedia te intentará cobrar por hacer cualquier cambio.

Eso si, no lo dejes pasar mucho tiempo. Cuanto más tiempo pasa desde que compras el billete, más reacios son a hacer cualquier cambio.

Un saludo y buen viaje!

Hola leticia!
Voy a viajar con aer lingus y hemos reservado el vuelo online por la agencia expedía. Al poner los nombres nos hemos equivocado en una letra de un apellido. Mi duda es si para cambiarlo habría que pagar algo. Muchas gracias y enhorabuena por tu blog!

Hola Pedro,
Es un aviso genérico para no tener problemas si llega alguien de otro pais sin documentación. Pon el número de DNI, a nosotros nos funciona siempre así dentro de Europa. Además, aunque ni Irlanda ni Reino Unido pertenecen al espacio Schenghen, ambos permiten la entrada de españoles con el DNI, salvo casos excepcionales de cierre de fronteras, así que no tendrías que tener problemas.

Eso sí, te recomendaría que te vayas haciendo el pasaporte, que seguro que en algún momento querrás volar fuera de la Unión Europea y te va a hacer falta 😉
Un saludo y buen viaje!

¡Hola!, mi nombre es Pedro. En el email de confirmación de la reserva dice:

Para facturar en el vuelo también necesitará los siguientes documentos:
1. En vuelos internacionales: pasaporte y visado (cuando proceda) válidos.

En la web de Aer Lingus en la información de Viajes a/desde Gran Bretaña dice:

Citizens of countries other than Ireland and Britain must produce a valid passport and visa where applicable for travel between Ireland and Britain.

Y luego al intentar rellenar la API me pide número de pasaporte y fecha de caducidad.

No tengo pasaporte,¿Vale el DNI?, ¿relleno el API con el número del DNI?
He viajado hace un par de años con Ryanair y no me pidieron pasaporte, con el DNI me valió.

Muchas gracias y un saludo.

Hola Sabrina,
Miden las maletas con una estructura metálica como las de Ryanair o Vueling. Si la mochila cabe, perfecto. Nosotras vimos a gente meter sus bolsas a presión en la estructura y pasaron sin problema, así que supongo que en tu caso también servirá.

Saludos y buen viaje!

hola! mi nombre es Sabrina.. tengo una consulta con el equipaje… porque quisiera viajar con una mochila de mochilero que no va a estar muy llena. obviamente las mochilas no tienen una media rigida como las maletas. si bien es una mochila grande no va a estar llena y se podria hacer mas pequeña… como miden el equipaje? gracias

HOla!
En los vuelos trasatlánticos de Aer Lingus hay comida a bordo gratis, pero en el resto no. Tienes más info en esta página en Inglés.
Saludos y buen viaje!

Hola en agosto quiero viajar a Chicago con Aer Lingus que me puedes decir de la compañía hay comida a bordo gratis o es de pagar .Tengo que completar ese papel Api o como se llame gracias

Hola Victor,
No te preocupes por los apellidos. Te piden uno porque en muchos países solo tienen un apellido. Como Vueling es española te pide los dos. Aparte de eso, cuando vayas a rellenar la Api (al hacer el check in online) si tienes que poner el nombre completo como esta en el pasaporte.

Buen viaje!

Ah, y otra cosa más…la IAP no me la han pedido en la web de Ryanair como sí hacen en vueling…gracias de nuevo!

Hola Leticia!
Me gustaría plantearte algunas dudas que tengo. He volado varias veces a Reino Unido con vueling y siempre he tenido que poner mi nombre completo (mis dos nombres, que uso siempre, y mis dos apellidos) y todo ok. Pero esta vez me ha salido un vuelo interesante desde Reino Unido a España con Ryanair y, al hacer la reserva mediante su web en español, me pedía mi nombre y -expresamente- mi primer apellido solamente.
Por qué unas compañías exigen los dos apellidos y otras no? Voy a presentarme en el aeropuerto con la tarjeta de embarque con mis dos nombres y sólo mi primer apellido, espero no tener ningún problema, qué opinas? Gracias

Muchísimasssssss gracias Leticia!

Hola Montse, no te preocupes. En la web de brittish airways el nombre tiene que ir junto porque si no el sistema falla. A mí me desapareció de la web hace un mes un billete por poner el espacio y me confirmaron después el equipo de BA en España que si no lo ponen así, después es imposible encontrarlo en el sistema (y lo cambiaron para perezprieto). Revisa cuando rellenes la API que esté tal y como pone tu pasaporte y no deberías tener ningún problema ni en España ni en el extranjero.
De todas formas, si tienes dudas (y hablas inglés), puedes llamar a BA en España 912 754 779 y te resolverán las dudas. En twitter son muy, muy lentos, pero también contestan.

Saludos y buen viaje!

Hola, me he comprado esta tarde un billete para Londres con British Airways vía internet para Agosto. He recibido el mail del billete electrónico, y ahora veo que me han puesto los dos apellidos juntos: Montserrat Mirasacosta. Mi preocupación es si me pondrán pegas en el aeropuerto del Prat (o peor en el de Heathrow) y no me dejarán embarcar. Como hay tanta paranoia ahora… ¿Qué puedo hacer? Gracias de antemano por tu respuesta.

De nada. Ya verás como es menos complicado de lo que parece. Y si no, siempre te quedará facturar en el aeropuerto, que es gratis y casi nunca hay colas.

Buen viaje!

Muchas gracias…espero no me dé guerra lo de Aer Lingus.

Muchas gracias por la info…

Hola Pablo,
Sí, parece raro que no te pidan ningún dato cuando reservas y que después tengas que rellenar la API. Puedes rellenarla desde gestionar mis viajes, a través de la web, pero si te olvidas de rellenarla antes, te lo va a pedir cuando vayas a hacer el check in online, así que por esa parte no hay problema.
En cuanto a la facturación móvil, te lo cuento más en detalle aquí, pero lo que hacen es enviarte una imagen por cada billete (por sms o email) y tú te la descargas al móvil para que después te la puedan escanear en el aeropuerto aunque no tengas conexión.
La imagen se puede pasar de un teléfono a otro sin problema. Pero también podrías llevarlas todas en el mismo móvil, se suelen quedar un poco alucinados de que lo lleves así, pero pasar pasas.
Y si te quedas sin batería o ves que te has olvidado de descargar la imagen, siempre puedes solicitar una copia del billete en el mostrador de facturación correspondiente, es gratis.
Ya por último, en el aeropuerto de Dublin hay wifi gratis. No recuerdo si es buena, mala o regular, pero haberla hayla.

Saludos y buen viaje!

Soy el de arriba…gracias por la info.Me liado a la hora de mandarlo y no me despedido…sorry!!!

Kaixo…

En 2 semana volamos 2 personas a Dublin…ida,desde Biarritz con Ryanair y vuelta a Bilbao con Aer Lingus…con Ryanair viajado varias veces y sin problemas y con AL lo hice años atras pero era i/v…mi duda ahora es que estoy leyendo cosas del API y me extrañó la no peticion del Dni a la hora de reservar vuelo.Vamos sin facturar equipaje y otra duda que tengo es lo del "check in"…he leido algo del movil pero…como podemos hacer para tener cada uno la "foto" del billete si reservamos los 2 en la misma compra?…serviria solo con tenerlo en mi movil???…a la hora de presentarlo,es necesario tener conexion???lo digo porque estariamos en el aeropuerto de Dublin y no se si hay wifi.

Muchisimas gracias. Me estaba volviendo loca y has despejado mis dudas. Gracias por la ayuda. Un saludo.

Hola Bárbara!
No te preocupes, que es más sencillo de lo que parece. Puedes hacer el check-in en el aeropuerto y, como vuelas desde Dublín, también puedes hacer el check-in en el móvil (llevas el billete en una imagen en el móvil, te lo explico aquí –> embarque móvil )

La API es fácil de rellenar, básicamente te pide datos como el DNI, tu fecha de nacimiento, etc. La puedes rellenar con tu código de reserva en la web de AerLingus (gestionar mi reserva), aunque lo hayas comprado por e-Dreams.

Pero no hace falta que lo hagas ya, lo puedes hacer cuando vayas a facturar (te lo va a pedir para poder hacer la facturación online) o en el mismo aeropuerto te la hacen ellos (si no facturas online).

Espero haberte aclarado algunas dudas. Cualquier cosa me dices

Buen vuelo!

Hola. Tengo un lio que no me aclaro de nada. En junio viajo a Dublín y para volver vuelvo con Aer Lingus. El Check in como es a partir de 30 horas no se si lo podre hacer allí porque no se si tendré wifi ni impresora ni nada. Lo puedo hacer normal? Ir al mostrador el día del vuelo y que me den la tarjeta de embarque presentando el Dni? Y tengo que rellenar el Api? No se como se rellena, la reserva esta hecha a través de e-Dreams, no se si tiene algo que ver algo o puedo hacer el Api ese en la web de Aer Lingus, o lo hago en el aeropuerto… nunca había escuchado hablar del Api. Siento mi ignorancia. Me seria de gran ayuda que me aclararas esas dudas porque vaya lio. Un saludo.

Hola! La falta del segundo nombre no es problema si están bien escritos el primer nombre y el apellido. Aquí puedes ver un tuit de la compañía confirmándolo https://mobile.twitter.com/AerLingus/status/339413867497132032

Eso si, que rellene bien los datos de la API (advanced passenger information) con el nombre completo.
Buen viaje!!

Hola Leticia,
Sé que la entrada es antigua pero voy con Aer Lingus a Dublín con una amiga y a ella se le olvidó poner su segundo nombre (Rosa María). ¿Deberia de pagar la tasa 100 euros para cambiarlo? o ¿quizás no pasa nada? Estoy algo inquieta por si a la hora de facturar no puede. Muchas gracias

Hola! Si has comprado el billete online, deberías poder cambiar la fecha desde la gestión de reservas o "Manage my booking". El precio va a depender de tu tarifa y de los precios de los billetes, así que no te puedo decir qué cuesta, pero tienes aquí más info https://www.aerlingus.com/support/changing-your-booking/.

Eso sí, asegúrate de que te migran todos los extras cuando cambies los billetes, porque parece que a veces no se pasan automáticamente y es un lío en el aeropuerto.

Saludos,

Hola, tengo reservado unos vuelos de España a Boston para agosto. Los cogí con el servicio de cancelación, pérdida de equipaje, etc. El problema es que necesitaría cambiar la fecha de ida para poder adelantarla, ¿es posible hacerlo? ¿qué pasos debería seguir? ¿Más o menos cuánto cuesta?

Gracias.

Muchas gracias Leticia,
De todas formas, también he pensado que si me ofrecen la opción de mandar la maleta de mano junto con las otras facturadas gratis (ya que llevo 2 facturadas), la mandaré así a la hora de pasar la puerta de embarque, etc solo tendré la mochila.
Gracias otra vez,
Alba.

Hola Alba, hasta ahora han permitido llevar las mochilas como bolso si no son muy grandes, además de la maleta de mano. Pero como vas a facturar, se pueden poner un poco pejigueros con que no es un bolso pequeño y te van a pesar la mochila con la maleta para ver si juntas pesan más de lo permitido.
El tamaño máximo es de 25 cm alto x 33 cm ancho x 20 cm profundidad. Aprox. un maletín de portátil. Si mide eso más o menos, debería pasar sin problema. De todas formas, te lo van a decir al facturar, así que siempre puedes estrujar cosas dentro de las maletas.
Intenta que vean que lo usas como bolso (sacando el pasaporte/cartera/billetes de allí) y no la súper llenes. La cara de pez en plan "qué mochila? esta cosilla de nada?" también ayuda 😉
Buen viaje!

Hola,
El domingo vuelvo a España desde Dublín y tengo una duda. Tengo dos maletas facturadas, pero mi problema viene con el equipaje de mano. Por una parte, tengo la maleta que cumple con las medidas y el peso acordados, pero, por otra, tengo una mochila típica de estudiante con la cartera y otras cosas personales. Mi pregunta es, ¿podré subir las dos cosas al avión? Teniendo en cuenta que la mochila me la pondría a los pies, y que no es un bolso de mano, ni un portátil como aparece en la página de Aer Lingus. En caso de no poder, ¿qué soluciones tendría? Agradecería la respuesta ya que vuelo dentro de 6 días. Gracias de antemano,
Alba.

Hola Abel,
En teoría puedes añadir más equipaje hasta 2 horas antes de la salida del vuelo. Debería estar disponible en la Gestión de Reservas ahora parece que lo llaman "reservar bolsas". Si lo haces online te sale más barato que en el mostrador (salvo largas distancias y equipo deportivo, si no recuerdo mal)

Saludos,

Muchas gracias por tu info. ¡ La de dudas que me ha resuelto !
Hace unos días hice el check-in e imprimí el boarding pass incluyendo solamente el equipaje de cabina. Ahora me hace alta facturar una maleta extra, pero no me deja hacerlo. Pensaba que se podían añadir maletas en cualquier momento pero parece que no es así. ¿Sabes alguna forma de hacerlo sin tener que pagar los altos costes de facturación en el mostrador del aeropuerto?

Un saludo. Abel

Hola Julia,
Me alegro de que te guste el blog. Es normal que no te pidan el DNI, porque te lo pedirán después al hacer la selección de asiento, en el check-in online o en el mostrador de facturación.
Lo deberías poder rellenar online desde la web de aer lingus siempre que tengas los datos de la reserva, en la página principal >> gestión de reservas >> Añadir información anticipada sobre pasajeros.
Con los datos de tu e-ticket debería ser suficiente. De todas formas, cuando vayas a hacer el check-in online te lo va a pedir, así que no hace falta que lo hagas ya. Y si vas a hacer la selección de asientos también.

Hola Leticia, tu blog es de gran ayuda.
He estado leyendo los comentarios anteriores y a mí lo que me ha ocurrido es que hice la reserva a través de e-dreams, rellené todos los datos excepto dni porque no lo pedían (algo que me extrañó) Los de e-dreams me dijeron que había compañías que no lo pedían para reservar… el caso es que estoy bastante preocupada porque aún rellenado todos mis datos en la reserva solo aparece mi nombre y primer apellido (ni rastro del segundo) y tampoco, lógicamente por lo que he comentado antes, el dni.
En un par de semanas vuelo y tengo que hacer el check in. .. pero sin esos datos tendré problemas para facturar y embarcar? El API lo puedo rellenar desde aer lingus aun habiendo hecho la reserva desde e-dreams? La verdad es que estoy bastante preocupada con el tema de que no estén todos los datos completos. .. qué puedo hacer? Muchas gracias de antemano . Julia

Muchas gracias Leticia. Este mismo vuelo con E dreams me salía por 150€ para los dos. Como me parecía muy caro en comparación con el precio que me daban directamente en la web de aer lingus, lo anulé aun a costa de pagar 20€ de gestión a E dreams. De todas formas compensa. Solo me mosqueaba que no apareciese el coste de las tasas portuarias y me temía algún sablazo de última hora por parte de aer lingus. Pero si este es el precio final, creo que E dreams se estaban pasando tres pueblos en el coste final de los billetes.
Muchas gracias por tu interés y un saludo
Manuel.

Hola Manuel,

El pago de los billetes, que yo recuerde lo cargaban al confirmar la reserva. En Qatar, por ejemplo, no lo hacen así, sino que cobran a final de mes.

Puede ser también que hayas pagado con tarjeta de crédito, en cuyo caso el cargo no te aparecería hasta el final de mes o cuando lo hayas configurado tú.

Yo no me preocuparía demasiado si tienes confirmación y código de reserva, ya que para emitirte el e-ticket (el que te han enviado al correo electrónico con la información del vuelo) tu tarjeta tiene que haber autorizado el pago. Si aún así tienes dudas, revisa la información de la reserva en la página de AerLingus o habla con tu banco, por si tienen el pago retenido o esperando al periodo de pago.)

En cuanto a las tasas del aeropuerto, están incluidas en el billete (son las que aparecen como impuestos y tasas). Parece un poco descompensado que la tarifa sean 10 euros y las tasas 56, pero así suele ser en el esquema de las compañías low cost.
Las otras tasas, les llaman así pero en realidad son suplementos que te cobran por la gestión y para la selección de asiento.

Espero haberte ayudado.

Un saludo y buen vuelo!!

Hola he hecho una reserva para volar desde Dublin a Lisboa. Tengo la confirmación y el código de reserva. Mis preguntas son:
¿Cuando me cargarán en la tarjeta el pago de los billetes? me parece raro que no lo hayan hecho ya. hace una semana que lo tramité.
En la reserva me figura:
RECIBO:
Detalles de la tarifa:
Categoría Tarifa Impuestos,tasas,cargos Subtotal
02 ADULTOS EUR10.00 EUR55.98 EUR65.98
Total Tasas EUR24.00
SUMA TOTAL EUR89.98
EN EL TOTAL DE TASAS SE INCLUYE:
COMISIÓN DE TRAMITACIÓN EUR14.00
ECONOMY SEAT FEE EUR10.00
No veo por ningún lado las tasas del aeropuerto. ¿Se pagan a parte? ¿cuando? o va todo incluido en este
recibo.
Un saludo y graciasGracias

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